Taksi Helsinki
Taksi Helsinki: Verkkosivustouudistus takasi paremman käyttäjäkokemuksen
Taksi Helsinki etsi kehitys- ja ylläpitokumppania, jolla on vahva näkemys ja osaaminen verkkosivustojen käyttökokemuksen, suunnittelun sekä kehityksen parista. He kaipasivat apua tukemaan verkkosivuston kokonaisvaltaista uudistusta, sillä vanha sivusto ei enää palvellut käyttäjiään parhaalla mahdollisella tavalla. Käyttäjien oli vaikea löytää etsimäänsä, sivuston rakenne ja navigaatio kaipasivat selkeyttämistä, palvelupolut olivat hankalasti löydettävät ja saavutettavuudessa oli kehitettävää.
Verkkosivustouudistus
Moderni sivusto, josta käyttäjän on helppo löytää etsimänsä
Moderni ja luottamusta herättävä sivusto, jonka rakenne ja navigaatio ovat selkeitä, saavutettavuus on otettu entistä paremmin huomioon sekä käyttäjäpolut ovat sujuvat.
Verkkosivustolla on Taksi Helsingin toiminnassa merkittävä rooli viestinnän, myynnin sekä markkinoinnin näkökulmasta.
Sivusto:
-
tukee brändinäkyvyyttä
-
toimii kanavana, johon voidaan ohjata kävijöitä muista medioista
-
tarjoaa SOTE- ja Kela-asiakkaille helposti saavutettavan tietolähteen
-
vahvistaa yrityksen luotettavuutta ja asiakaskokemusta.
Aloitimme kumppanuuden Taksi Helsingin kanssa helmikuussa 2025. Pääsimme suunnittelemaan ja toteuttamaan uutta verkkosivustoa, jossa tavoitteena oli luoda käyttäjille sujuvat käyttäjäpolut, huomioida saavutettavuus entistä paremmin sekä luoda sivustosta moderni ja brändi-ilmeeltään yhtenäinen ja selkeä kokonaisuus.
Suunnittelu apuun käyttäjäpolkujen sekä visuaalisuuden parantamiseksi
Kumppanuus alkoi työpajoilla, joiden pohjaksi Taksi Helsingille toteutettiin kattava kysely koko henkilöstölle: millaisena he kokivat vanhan sivuston, millaisia parannuksia he toivovat sekä mitkä muutokset auttaisivat myynnin sekä asiakaspalvelun työssä. Kyselyn avulla saatiin tuotua hyvin esiin henkilöstön näkökulmaa sekä tukea määrittelytyöpajaan ja suunnitteluun. Myös olemassa olevasta analytiikasta saatu data toimi pohjana sivuston suunnittelussa.
Lisäksi suunnittelussa oli tärkeää huomioida Taksi Helsingin laaja kohderyhmä, johon kuuluu autoilijat ja kuljettajat, kuluttaja- ja yritysasiakkaat sekä potentiaaliset uudet työntekijät. Erityistä huomiota kiinnitettiin saavutettavuuteen, jotta myös SOTE- ja Kela-asiakkaat löytävät tarvitsemansa tiedot helposti, samalla parantaen kaikkien käyttäjien käyttökokemusta.
WordPress takasi tutun ja helpon sisällön hallittavuuden
Ennen teknisen toteutuksen aloittamista suunnitteluvaihe käytiin läpi toistamiseen, sillä ensimmäinen visuaalinen ehdotus ei täysin vastannut Taksi Helsingin toiveita. Palautteen perusteella tehtyjen muutosten jälkeen ilme alkoi heijastaa entistä paremmin heidän visiotaan: kuvat ja videot toimivat katseen vangitsijoina, ja kokonaisuudesta muodostui näyttävä ja moderni.
Kun alun suunnitteluosuus saatiin onnistuneesti maaliin, päästiin aloittamaan sivuston tekninen toteutus. Sisällönhallintajärjestelmäksi valikoitui WordPress, joka oli jo entuudestaan tuttu Taksi Helsingille aiemmasta sivustosta. Autoilijoille sekä kuljettajille tarkoitettu extranet-palveluportaali uudistettiin myös hyvin jouhevasti, jotta heille pystyttiin takaamaan sujuvammat käyttäjäpolut. Lisäksi koko sivuston sisältö laajennettiin kattamaan eri kieliversiot, ja olimme mukana tukemassa sisällönsyötön toteutusta.
Verkkosivuston uudistus sujui kokonaisuudessaan erinomaisesti. Projektin etenemistä käytiin läpi säännöllisesti, ja katsauksissa pystyttiin jouhevasti ratkaisemaan ajankohtaiset asiat. Myös projektin johtaminen toimi mallikkaasti. Parasta projektissa oli sivuston toimiva ja näyttävä lopputulos.
Pia Pouttu, viestintäasiantuntija, Taksi Helsinki
Asiakaspalautteissa korostuvat sivuston selkeys ja löydettävyys
Uusi sivusto julkaistiin aikataulussa heinäkuussa 2025 ja on nyt Exove Caren tuen ja ylläpidon piirissä. Sivusto on saanut käyttäjiltä positiivista palautetta sen selkeyteen ja visuaaliseen ilmeeseen liittyen sekä myös autoilijat ja kuljettajat kertovat löytävänsä sivustolta vaivattomammin etsimänsä.
Sivustouudistuksen keskeiset hyödyt:
-
Käyttäjäpolut ovat nyt sujuvat ja tukevat paremmin eri käyttäjäryhmien tarpeita
-
Sivuston rakenne ja navigaatio ovat selkeitä sekä ohjaavat käyttäjää luontevasti eteenpäin
-
Saavutettavuus on toteutettu vaatimuksien mukaan
-
Sivuston visuaalinen ilme on moderni, ammattimainen sekä luottamusta herättävä
Taksi Helsinki on Suomen suurin taksivälitysyhtiö, joka tarjoaa taksipalveluita koko pääkaupunkiseudun alueella. Lisäksi yritys välittää julkisen sektorin tarjoamia SOTE-kyytejä sekä Kela-kyytejä usean maakunnan alueella.
