WEBINAARI: Näin parannat asiakaspalvelun tuottavuutta sekä asiakaskokemusta
Asiakaspalvelun työ on kiireistä sekä haastavaa – yhteydenottoja voi tulla monista eri kanavista samaan aikaan. Kuinka saada helpotettua asiakaspalvelun työtä ja samalla parantaa asiakaskokemusta?
Opi lisää aiheesta kaksiosaisessa webinaarisarjaamme, jonka toisessa osassa käsitellään asiakaspalvelun tuottavuuden sekä asiakaskokemuksen parantamista.
Webinaarissa opit mm.
Tavoitteet ja mittarit asiakaspalvelulle
Kuinka parantaa asiakaspalvelun tuottavuutta
Kuinka kehittää ja yhtenäistää asiakaskokemusta
Webinaari järjestettiin torstaina 11.2. klo 10-11. Puhujina toimivat Exoven asiantuntijat Kitta Kongas, Mikko Hämäläinen sekä Saku Sairanen.


