Messukeskus
eMessukeskus – B2B-palvelukanavan digitalisointi
Palveluiden digitalisointi edistyksellisesti – tämä oli lähtökohta, kun Messukeskus päätti päivittää digitaaliset kanavansa. Messukeskus halusi B2B-asiakkailleen täysin digitaalisen palvelun, jonka avulla tapahtumiin osallistuminen, tilausten ja muun tapahtumiin liittyvän tiedon hallinnointi olisi helppoa.
Digitaalinen palvelukanava
Tapahtumien ja tiedon hallinta helpoksi
Palvelukanavan kautta B2B käyttäjät voivat hallinnoida mm. tilauksia, lehdistötiedotteita ja ohjelmaehdotuksia helposti samasta paikasta – taaten käyttäjille erinomaisen asiakaskokemuksen.
Integraatio Messukeskuksen CRM-järjestelmiin mahdollistaa datan käsittelyn nopeasti
Exove paneutui Messukeskuksen tarpeisiin syvemmin, ja suunnittelutiimimme piti yhdessä Messukeskuksen tiimin kanssa useita työpajoja, joissa muodostettiin tulevaisuuden tavoitteet. Kun käyttäjäpersoonat, kohderyhmät ja sivuston rakenne oli suunniteltu, aloitimme järjestelmän kehittämisen. Drupal 7 valittiin alustaksi, ja front-end rakennettiin AngularJS-frameworkilla.
Nämä teknologiavalinnat tehtiin, jotta palvelu toimisi saumattomasti mobiilissa ja olisi samalla helposti Messukeskuksen hallinnoitavissa. Järjestelmä integroitiin myös Messukeskuksen CRM-järjestelmään, jotta eMessukeskus.com-palveluun saataisiin kaikki tarpeellinen data käyttöön nopeasti. Rajapinnan luominen mahdollistaa eMessukeskus.comin toimimisen datapankkina muille Messukeskuksen palveluille.
Ainutlaatuinen palvelu, joka tekee messuille osallistumisesta helpompaa
eMessukeskus on ainutlaatuinen palvelu Pohjoismaiden ja koko Euroopan alueella. eMessukeskus.comin avulla sen käyttäjät voivat helposti osallistua messuille ja hallinnoida tilauksia, lehdistötiedotteita ja ohjelmaehdotuksia – eli hallinnoida kaikkea helposti yhden palvelun kautta.
Messukeskus on perustettu vuonna 1919, ja nykyään se on kansainvälinen tapahtumapaikka messuille, tapaamisille, kongresseille ja muille tapahtumille. Messukeskus järjestää vuosittain yli sadat messut ja yli 1500 muuta tapahtumaa tavoittaen yli miljoona ihmistä. Suuren kävijämäärän ja asiakaskunnan takia Messukeskuksen digitaalisia palveluita kehitetään jatkuvasti.
